Cum ajunge o firmă recomandată de ChatGPT și de AI-ul Google

Ghidul e scris de RHAM, o aplicație de identitate de brand, nu de o agenție de SEO. Tot ce spune despre cum lucrează Google, ChatGPT și Bing vine din documentația lor oficială, citită pe 3 octombrie 2026 și listată la final. Unde documentația nu spune ceva, nici ghidul nu spune.

De unde își iau AI-urile firmele pe care le recomandă

Google. AI Overviews și modul AI, disponibil în România și în limba română, răspund pornind de la indexul Căutării: sistemul caută pagini relevante și actuale, apoi scrie răspunsul cu linkuri spre ele. Ca să poată apărea acolo, o pagină trebuie să fie indexată, să poată fi afișată cu fragment în Căutare, iar site-ul să nu fie exclus din funcțiile AI în Search Console (implicit, e inclus). Altceva nu se cere: Google scrie că nu e nevoie de optimizări speciale.

ChatGPT. Căutarea din ChatGPT citește web-ul cu un robot numit OAI-SearchBot, iar OpenAI spune că site-urile care îl blochează nu apar în răspunsurile căutării ChatGPT. Uneori ChatGPT trimite întrebarea și altor furnizori de căutare; pentru ce se întâmplă cu ea, OpenAI trimite, printre altele, la politica de confidențialitate a Microsoft. La întrebări locale, ChatGPT poate folosi locația aproximativă a celui care întreabă. Locul în rezultate nu e garantat, scrie OpenAI.

Copilot și Bing. Microsoft are în Bing Webmaster Tools raportul AI Performance, care arată de câte ori e citat site-ul tău în Microsoft Copilot și în rezumatele scrise de AI în Bing. Pentru firmele locale, Microsoft recomandă și Bing Places for Business, ca adresa, programul și datele de contact să fie la zi.

1. Profilul de companie Google, confirmat și complet

Google scrie că firmele cu informații complete și corecte au șanse mai mari să apară în căutările locale, iar în ghidul despre căutarea cu AI adaugă că profilul de companie te ajută să fii vizibil și în răspunsurile AI. Tot Google spune că poziționarea locală nu se poate cere și nu se poate cumpăra.

• Confirmă firma, ca Google să știe că tu o reprezinți.
• Completează tot: adresa, programul (inclusiv cel de sărbători), categoria exactă și fotografii reale. Dacă mergi la client și nu primești oameni la sediu, Google îți cere să ascunzi adresa și să declari zona în care lucrezi.
• Ține-l la zi: chiar în pagina despre funcțiile AI din Căutare, Google amintește să verifici că informațiile din profil sunt actuale.
• Fă același lucru în Bing Places, pentru Bing și pentru Copilot.

2. Recenzii constante, cerute cinstit

Pentru căutarea locală, Google spune că vizibilitatea unei firme ține și de numărul de recenzii, iar mai multe recenzii și evaluări pozitive pot îmbunătăți poziționarea. Regulile sunt simple:

• Cere după fiecare lucrare reușită, cu linkul sau codul QR pe care ți-l dă Google, de exemplu în mesajul de mulțumire.
• Răspunde la toate, inclusiv la cele negative, scurt și politicos.
• Nu oferi nimic în schimb: o reducere, un produs gratuit sau orice alt avantaj pentru o recenzie înseamnă, pentru Google, interacțiune falsă, iar asta e strict interzis.
• Cere constant, nu într-o singură campanie: recenziile de acum doi ani spun puțin despre cum lucrezi azi.

3. Un site pe care AI-ul îl poate citi

Toate trei citesc pagini, așa că site-ul e locul unde spui, cu cuvintele tale, ce faci, unde și la ce preț. Google cere ca informația importantă să fie în text; o poză cu lista de prețuri nu e text.

• Text, nu poze cu text: serviciile, zona, programul, telefonul și măcar un interval de preț scrise pe pagină. Cum arată pagina principală, în site de prezentare pentru firmă.
• Lasă roboții să intre: în robots.txt, dar și la găzduire sau la CDN. Google cere ca accesul să fie permis și de infrastructura de găzduire, iar OpenAI îți cere să permiți OAI-SearchBot și adresele IP pe care le publică.
• Verifică site-ul în Google Search Console și uită-te la setarea „Search generative AI”: implicit, site-ul e inclus în funcțiile AI ale Căutării; dacă l-a exclus cineva, nu mai apare în ele.
• Adaugă-l și în Bing Webmaster Tools, gratuit. Acolo găsești și raportul AI Performance.
• Ține informația la zi: Microsoft scrie că un fapt vechi produce un răspuns înșelător.

4. Același nume, aceeași adresă, același telefon peste tot

Google cere ca numele din profil să fie cel din lumea reală, cel de pe firmă, de pe site și de pe facturi, și nu acceptă cuvinte puse în plus în nume. Forma juridică, de pildă „SRL”, intră în nume doar dacă o ai constant pe firmă, pe cărțile de vizită și pe facturi. Microsoft explică de ce contează și pentru AI: când două surse se contrazic, un sistem care alege în tăcere între ele poate afirma cu încredere ceva greșit.

• Alege o singură formă a numelui și folosește-o peste tot: site, profilul Google, Bing Places, Facebook, Instagram, anunțuri, facturi. Dacă încă alegi numele, verifică-l întâi după pașii din cum alegi numele brandului.
• La fel cu adresa, scrisă mereu la fel, și cu telefonul: un număr local, pe care îl controlezi tu.
• Când te muți sau schimbi numărul, actualizează-le peste tot în aceeași săptămână.
• Folosește aceeași descriere de o frază peste tot: ce faci, pentru cine și unde.

5. O pagină pentru fiecare serviciu real

La o întrebare complicată, Google o desparte în mai multe căutări înrudite și caută răspuns la fiecare. O pagină clară pentru fiecare serviciu pe care chiar îl faci, de exemplu „montaj centrale termice în Cluj”, cu ce include, zona, un interval de preț și întrebările frecvente, îi dă un răspuns spre care să trimită. Cât despre felul în care scrii pagina, Microsoft recomandă titluri clare, tabele și secțiuni de întrebări frecvente.

Limita o pune tot Google: paginile făcute pentru fiecare variantă a unei căutări, doar ca să influențeze clasamentul sau răspunsurile AI, încalcă regulile lui împotriva conținutului produs în masă. Deci o pagină pe serviciu real, nu una pe fiecare formulare a întrebării.

6. O evidență datată: unde ești azi

Nu poți vedea pe ce loc ești într-un răspuns scris de AI, dar poți nota ce vede clientul și poți compara de la o lună la alta. O dată pe lună:

1. 01Pune în ChatGPT, în Copilot și în modul AI din Google două-trei întrebări pe care le-ar pune un client (meseria plus orașul). Notează data, ce firme apar și dacă apari tu.
2. 02Deschide în Search Console raportul de performanță pentru AI generativ: arată de câte ori a apărut un link spre site-ul tău în AI Overviews și în modul AI, pe pagini.
3. 03Deschide în Bing Webmaster Tools raportul AI Performance: câte citări ai avut și ce pagini au fost citate.
4. 04Schimbă un singur lucru pe lună, de exemplu o pagină nouă sau profilul completat, și compară luna următoare.

Google te avertizează să fii atent la instrumentele care promit poziții sau spun că folosesc date „interne” Google: niciun instrument din afară nu are acces la sistemele lui de clasare sau de AI.

Ce nu trebuie să faci

• Nu te baza pe llms.txt pentru Google. llms.txt e o propunere din 2024 pentru un fișier text care le arată agenților AI ce e important pe un site, folosit mai ales pentru documentație tehnică. Google scrie că Căutarea lui nu folosește astfel de fișiere: nu te ajută și nu te încurcă.
• Nu rescrie site-ul „pentru AI” și nu îl tăia în bucăți mici: Google spune că nu e nevoie.
• Nu cumpăra mențiuni: Google scrie că mențiunile neautentice de pe web nu ajută cât par.
• Nu bloca roboții de căutare ca să „protejezi” site-ul: fără OAI-SearchBot nu apari în căutarea ChatGPT, fără Googlebot nici în Google.
• Nu plăti pe cineva care îți garantează locul întâi: Google spune că poziționarea locală nu se cumpără, iar OpenAI că locul în ChatGPT nu e garantat.

La ce te ajută RHAM, și la ce nu

RHAM nu îți face profilul Google, nu cere recenzii în locul tău și nu te înscrie în directoare. Te ajută cu partea care trebuie să fie identică peste tot: cum arată și cum sună firma. Logoul, culorile și fonturile sunt aceleași în fiecare fișier, iar poziționarea (ce faci și pentru cine), textul „Despre noi” și textele site-ului sunt scrise o dată, în română, din aceeași strategie de brand. Le verifici, le pui în cuvintele tale și apoi le folosești la fel în profilul Google, în Bing Places și pe rețelele sociale. Faptele, adică adresa, programul, telefonul și prețurile, le adaugi tu.

Site-ul de prezentare pe care RHAM îl compune din brand îl descarci ca folder și îl urci pe domeniul tău. Emailul, telefonul, adresa și datele firmei le scrii în brief, iar site-ul le folosește peste tot la fel. În fișierul README din folder sunt pașii: domeniul tău (scris la export, ca pagina să-și știe adresa), Search Console, trimiterea sitemap-ului și un profil de companie cu același nume, aceeași adresă și același telefon. Adresa rham.ro/s/… e bună ca să arăți site-ul cuiva; până când brief-ul are un email sau un telefon de contact, pagina e marcată noindex, adică motoarele de căutare nu o pun în index.